ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ FELLINI

FELLINI предлагает Вам бонусные карты четырех типов:


GUEST

● Выдается при покупке любого товара из новой коллекции. Выдается при покупке любого акционного товара на сумму от 6000 гривен, включая сопутствующие товары;

● 5% от суммы покупки новой коллекции накапливаются на карте;

● 2% от суммы покупки акционного товара накапливаются на карте;

● Накопленная сумма может быть использована после получения карты следующего уровня, если со дня получения карты не истек срок 365 дней.


SILVER

● Выдается при сумме покупок от 25 000 гривен в течение 12 месяцев с момента получения карты Guest;

● 5% от суммы покупки новой коллекции накапливаются на карте;

● 2% от суммы покупки акционного товара накапливаются на карте;

● Эта сумма может быть использована сразу же при оплате последующих покупок.

● В честь дня рождения владелец Карты получает 500 бонусов, которые действуют в течение 7 дней.


GOLD

● Выдается при сумме покупок от 50 000 гривен в течение 12 месяцев с момента получения карты Silver или Guest;

● 10% от суммы покупки новой коллекции накапливаются на карте;

● 2% от суммы покупки акционного товара накапливаются на карте;

● Эта сумма может быть использована сразу же при оплате последующих покупок.

● В честь дня рождения владелец Карты получает 750 бонусов, которые действуют в течение 7 дней.


PREMIUM

● Выдается при сумме покупок от 100 000 гривен в течение 12 месяцев с момента получения карты Guest, Silver или Gold;

● 15% от суммы покупки новой коллекции накапливаются на карте;

● 2% от суммы покупки акционного товара накапливаются на карте;

● Эта сумма может быть использована сразу же при оплате последующих покупок.

● В честь дня рождения владелец Карты получает 1000 бонусов, которые действуют в течение 7 дней.


В соответствии с Правилами использования бонусных карт покупателя, при покупке товара предыдущих сезонов, который представлен по полной стоимости, также начисляются бонусы. При покупке средств по уходу за обувью бонусы начисляются и доступны к трате.



Правила использования бонусных карт покупателя

1. Общие положения

1.1. Бонусная карта покупателя FELLINI (далее Карта) действует при совершении покупок товаров в сети магазинов FELLINI.

1.2. Карта не является платежным средством и служит для суммирования покупок, сделанных покупателем при оплате товара, приобретенного в сети магазинов FELLINI.

1.3. В зависимости от суммы покупок и типа Карты (см. п. 2), Карта может предоставлять право предъявителю Карты получить скидку (бонус) на приобретаемый товар в соответствии с условиями настоящих Правил.

1.4. Карта действует на предъявителя. Предоставление документа, удостоверяющего личность, при открытии Карты не требуется.

1.5. Обслуживание предъявителей Карт (предоставление справочной и дополнительной информации, обмен, регистрация новых Карт и т.п.) производится в любом магазине сети FELLINI или в телефонном режиме менеджером отдела Программы лояльности.

1.6. Справочная информация и информация о количестве накопленных бонусов предоставляется в любом магазине сети FELLINI или менеджером отдела Программы лояльности.

1.7. Для получения Карты нового образца необходимо принести Карту старого образца.

1.7.1. Бонусы с Карты переносятся на новую Карту в полном объеме.

1.7.2. Старая Карта изымается и блокируется.

1.8. В случае потери Карты старого образца для получения Карты нового образца необходимо назвать ФИО и принести товарные чеки.

1.8.1. С каждого товарного чека начисляется 5% от суммы покупки новой коллекции.

1.8.2. С каждого товарного чека начисляется 2% от суммы покупки акционного товара.

1.8.3. Клиент получает новую Карту, на которую начисляются бонусы с предыдущих покупок.

1.8.4. Товарные чеки изымаются и утилизируются. Если гарантийный срок не закончился, необходимо сделать копию чека. Оригинал чека остается у клиента.


2. Типы Карт

2.1. Карты выпускаются четырех типов: Guest, Silver, Gold, Premium.

2.2. Каждый тип Карты соответствует определенной схеме начисления и использования бонусов.

2.3. Цвет пластика Карты может не соответствовать действующей схеме начисления и использования бонусов. В случае решения любых спорных ситуаций тип Карты определяется исходя из действующей схемы расчета бонусов. Порядок перехода Карты по уровням определен для каждого типа и описан настоящими правилами.

2.4. Guest card

2.4.1. Получение Карты

Карта выдается при покупке любого товара из новой коллекции или при покупке любого акционного товара на сумму от 6000 гривен в сети магазинов FELLINI.

Для получения Карты необходимо заполнить анкету информационного характера, предназначенную для получения основных данных о Клиенте.

Анкета предоставляется на кассе любого магазина сети FELLINI.

2.4.2. Схема начисления и использования бонусов

Все покупки, совершенные в сети магазинов FELLINI с использованием Карты в

течение 12 месяцев с момента первой покупки, суммируются. С каждой покупки новой коллекции на Карту начисляется бонус в размере 5% от суммы покупки.

С каждой покупки акционного товара на Карту начисляется бонус в размере 2% от суммы покупки.

Начисление бонуса производится сразу же после совершения покупки.

Бонус хранится на Карте. Его использование станет возможным в случае перехода Карты на следующий уровень (Silver, Gold или Premium).

2.4.3. Изменение типа Карты

  • Если в течение 12 месяцев с момента первой покупки сумма покупок по данной Карте достигнет 25 000 гривен, то тип Карты изменяется на Silver. Замена карты будет возможна через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

  • Если в течение 12 месяцев с момента первой покупки сумма покупок по данной Карте достигнет 50 000 гривен, то тип Карты изменяется на Gold. Замена карты будет возможна через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

  • Если в течение 12 месяцев с момента первой покупки сумма покупок по данной Карте достигнет 100 000 гривен, то тип Карты изменяется на Premium. Замена карты будет возможна через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

2.4.4. Срок действия Карты

Карта выдается на бессрочный период.

По истечении 12 месяцев в случае недостижения суммы 25 000 гривен, все бонусы аннулируются.

2.5. Silver card

2.5.1. Получение Карты

Silver card выдается Клиенту в случае, если сумма его покупок с использованием Guest card достигла 25 000 гривен (в течение 12 месяцев с момента первой покупки по Guest card).

Информацию о том, что Карта нуждается в замене в связи с повышением типа с Guest на Silver, Клиент может получить: А) в ходе совершения очередной покупки на кассовом терминале, Б) обратившись к менеджеру отдела Программы лояльности, В) с помощью SMS-сообщения.

Получение Silver card осуществляется в любом магазине сети FELLINI или курьерской доставкой через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

Для получения Карты необходимо заполнить анкету информационного характера, предназначенную для получения основных данных о Клиенте.

Анкета предоставляется на кассе любого магазина сети FELLINI.

Для активации Карты необходимо предоставить сотруднику магазина FELLINI секретный код, который отправит на указанный в анкете номер телефона менеджер отдела Программы лояльности.

2.5.2. Схема начисления и использования бонусов

Все покупки, совершенные в сети магазинов FELLINI с использованием Карты в течение 12 месяцев, суммируются. С каждой покупки новой коллекции на Карту начисляется бонус в размере 5% от суммы покупки. С каждой покупки акционного товара на Карту начисляется бонус в размере 2% от суммы покупки.

Начисление бонуса производится сразу же после совершения покупки.

Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок. В этом случае Клиенту предоставляется скидка в размере меньше или равном сумме бонусов. Максимальное количество бонусов, которыми можно рассчитаться за товар, составляет 99,99% от стоимости покупки.

Покупки могут оплачиваться бонусами и денежными средствами в произвольной пропорции.

2.5.3. Изменение типа Карты

● Если в течение 12 месяцев с момента выдачи Карты, сумма покупок с использованием данной Карты достигнет 50 000 гривен, то тип Карты изменяется на Gold. Замена карты будет возможна через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

● Если в течение 12 месяцев с момента первой покупки сумма покупок по данной Карте достигнет 100 000 гривен, то тип Карты изменяется на Premium. Замена карты будет возможна через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

● В случае недостижения суммы порогового значения в течение 12 месяцев с момента выдачи Карты, бонусы списываются. Сумма совершенных покупок сохраняется.

2.5.4. Срок действия Карты

● Карта выдается на бессрочный период.

● По истечении 12 месяцев в случае недостижения суммы 25 000 гривен, все бонусы аннулируются.

2.6. Gold card

2.6.1. Получение Карты

● Gold card выдается Клиенту в случае, если сумма его покупок с использованием Silver card достигла суммы 50 000 гривен (в течение 12 месяцев с момента получения Silver card).

● Карта может быть выдана Клиенту также в том случае, если в течение 12 месяцев с момента первой покупки по Guest card сумма покупок по данной Карте достигнет 50 000 гривен.

● Информацию о том, что Карта нуждается в замене в связи с повышением типа с Guest или Silver на Gold, Клиент может получить: А) в ходе совершения очередной покупки на кассовом терминале, Б) обратившись к менеджеру отдела Программы лояльности, В) с помощью SMS-сообщения.

● Получение Карты осуществляется в любом магазине сети FELLINI или курьерской доставкой через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

● Для получения Карты необходимо заполнить анкету информационного характера, предназначенную для получения основных данных о Клиенте. Анкета предоставляется на кассе любого магазина сети FELLINI.

● Для активации Карты необходимо предоставить сотруднику магазина FELLINI секретный код, который отправит на указанный в анкете номер телефона менеджер отдела Программы лояльности.

2.6.2. Схема начисления и использования бонусов

● Все покупки, совершенные в сети магазинов FELLINI с использованием Карты в течение 12 месяцев, суммируются. С каждой покупки новой коллекции на Карту начисляется бонус в размере 10% от суммы покупки. С каждой покупки акционного товара на Карту начисляется бонус в размере 2% от суммы покупки.

● Начисление бонуса производится сразу же после совершения покупки.

● Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок. В этом случае Клиенту предоставляется скидка в размере меньше или равном сумме бонусов. Максимальное количество бонусов, которыми можно рассчитаться за товар, составляет 99,99% от стоимости покупки.

● Покупки могут оплачиваться бонусами и денежными средствами в произвольной пропорции.

2.6.3. Изменение типа Карты

● Если в течение 12 месяцев с момента первой покупки сумма покупок по данной Карте достигнет 100 000 гривен, то тип Карты изменяется на Premium. Замена карты будет возможна через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

● В случае недостижения суммы порогового значения в течение 12 месяцев с момента выдачи Карты, бонусы списываются. Сумма совершенных покупок сохраняется.

2.6.4. Срок действия Карты

● Карта выдается на бессрочный период.

● По истечении 12 месяцев в случае недостижения суммы 50 000 гривен, все бонусы аннулируются.

2.7. Premium card

2.7.1. Получение Карты

● Premium card выдается Клиенту в случае, если сумма его покупок с использованием Gold card достигла суммы 100 000 гривен (в течение 12 месяцев с момента получения Gold card).

● Карта может быть выдана Клиенту также в том случае, если в течение 12 месяцев с момента первой покупки по Guest card сумма покупок по данной Карте достигнет 100 000 гривен.

● Карта может быть выдана Клиенту также в том случае, если в течение 12 месяцев с момента первой покупки по Silver card сумма покупок по данной Карте достигнет 100 000 гривен.

● Информацию о том, что Карта нуждается в замене в связи с повышением типа с Guest, Silver или Gold на Premium, Клиент может получить: А) в ходе совершения очередной покупки на кассовом терминале, Б) обратившись к менеджеру отдела Программы лояльности, В) с помощью SMS-сообщения.

● Получение Карты осуществляется в любом магазине сети FELLINI или курьерской доставкой через 3 рабочих дня после достижения порогового значения.

● Для получения Карты необходимо заполнить анкету информационного характера, предназначенную для получения основных данных о Клиенте. Анкета предоставляется на кассе любого магазина сети FELLINI.

● Для активации Карты необходимо предоставить сотруднику магазина FELLINI секретный код, который отправит на указанный в анкете номер телефона менеджер отдела Программы лояльности.

2.6.2. Схема начисления и использования бонусов

● Все покупки, совершенные в сети магазинов FELLINI с использованием Карты в течение 12 месяцев, суммируются. С каждой покупки новой коллекции на Карту начисляется бонус в размере 15% от суммы покупки. С каждой покупки акционного товара на Карту начисляется бонус в размере 2% от суммы покупки.

● Начисление бонуса производится сразу же после совершения покупки.

● Начисленные бонусы могут быть использованы при оплате последующих покупок. В этом случае Клиенту предоставляется скидка в размере меньше или равном сумме бонусов. Максимальное количество бонусов, которыми можно рассчитаться за товар, составляет 99,99% от стоимости покупки.

● Покупки могут оплачиваться бонусами и денежными средствами в произвольной пропорции.

2.6.3. Изменение типа Карты

● Тип Карты не меняется.

● В случае недостижения суммы порогового значения в течение 12 месяцев с момента выдачи Карты, бонусы списываются. Сумма совершенных покупок сохраняется.

2.6.4. Срок действия Карты

● Карта выдается на бессрочный период.

● По истечении 12 месяцев в случае недостижения суммы 100 000 гривен, все бонусы аннулируются.

3. Возврат товара

3.1. Покупатель имеет право, в соответствии с действующим законодательством, вернуть приобретенный им с использованием Карты товар. При этом происходит перерасчет общей суммы покупок, и, соответственно, размера бонуса на Карте.

3.2. Возврат качественного товара, который не был в употреблении. В случае возврата купленного товара возвращенная сумма вычитается из общей накопленной суммы покупок.

3.3. Возврат товара с обнаруженным дефектом в период гарантийного срока или после гарантийного срока. При возврате покупателем товара ненадлежащего качества, возвращенная сумма вычитается из общей накопленной суммы покупок на Карте. При обмене товара ненадлежащего качества на равноценный или другой товар, сумма зачисления на Карту и бонусы пересчитываются в соответствии со стоимостью замененного товара.

4. Получение информации о сумме бонусов Сумму бонусов на Карте Клиент может узнать в любом магазине сети FELLINI или обратившись к менеджеру отдела Программы лояльности. Клиент должен назвать номер Карты, а также имя, на которое зарегистрирована Карта. Для идентификации Клиента, менеджер по своему усмотрению может задать дополнительные вопросы, соответствующие вопросам анкеты, заполняемой при получении Карты.

5. Утеря Карты

В случае утери Карты, Клиент может обратиться к менеджеру отдела Программы лояльности, чтобы заблокировать утерянную Карту для предотвращения несанкционированного использования бонусов. Новая Карта того же типа выдается при личном обращении Клиента к менеджеру отдела Программы лояльности.

6. Отказ обслуживания Карт

6.1. Кассир может отказать в обслуживании Карты в случае, если Карта не распознается или не принимается кассовым терминалом.

6.2. Для выяснения причин отказа, держателю Карты следует обратиться к менеджеру отдела Программы лояльности. Среди причин отказа обслуживания могут быть:

● Порча Карты. Если Карта испорчена, менеджер отдела Программы лояльности осуществляет бесплатную замену Карты на Карту того же типа. При этом сумма бонусов сохраняется и переносится на новую Карту.

● Блокирование Карты в связи с открытием Карты более высокого уровня. В случае, если Клиент получил Карту более высокого уровня, действующая ранее Карта блокируется и далее не принимается к обслуживанию.

7. Рекламные акции

Действие Карты в период рекламных акций, распродаж и т.п., инициируемых сетью магазинов FELLINI, определяется дополнительными условиями, которые определяются администрацией сети магазинов FELLINI в уведомительном порядке в каждом отдельном случае.

8. Прочие положения

8.1. Администрация сети магазинов FELLINI оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящих Правил, вплоть до отмены действия бонусных карт программы лояльности.

8.2. Администрация сети магазинов FELLINI оставляет за собой право в одностороннем порядке, без объяснения причин отказать в выдаче Карты покупателя, аннулировать Карту и связанные с ней бонусные начисления.

8.3. Администрация сети магазинов FELLINI не принимает претензии от первоначального держателя Карты, если авторизация карты и использование бонусов было осуществлено не с его стороны.

8.4. В случае указания в анкете неполной или некорректной информации Администрация сети магазинов FELLINI не обеспечивает блокирования операций по утерянной Карте и не осуществляет замену утерянных или испорченных карт, а также не несет ответственности за своевременное информирование Клиента о специальных акциях, дополнительных возможностях и изменениях настоящих Правил.