УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА 


Если Вам товар не подошел по цвету, размеру или другим причинам, Вы можете его вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Если Вы приобрели товар, заказанный в Интернет-магазине, самовывозом в одном из наших магазинов и хотите его вернуть, Вам нужно обратиться в магазин, где вы совершили покупку, предварительно связавшись с  нами по телефону горячей линии 0 800 217 579.


Обязательные условия для возврата:

  • наличие чека, гарантии и товарно-транспортной накладной (прилагается к посылке с товаром операторами отделения почты/курьером по адресной доставке) и наличие квитанции об оплате службы “Новая почта”/ курьером службы “Новая почта”;

  • наличие ксерокса паспорта и идентификационного кода;

  • наличие заполненного заявления на возврат.

  • возвращаемые изделия должны иметь товарный вид (в наличии должны быть ярлыки, бирки, упаковка и т.д.).

  • важно: товар, имеющий следы износа и эксплуатации, возврату не подлежит.


Если Вы приняли решение вернуть/обменять товар, пожалуйста, сообщите об этом предварительно в call-центр интернет-магазина FELLINI по телефону горячей линии 0 800 217 579.


Отправьте нам товар вместе с заполненным заявлением на возврат почтовой службой “Новая почта” по адресу: г. Одесса, ул. Софиевская, 34, Отделение №12.

Обратите внимание на то, что в данном случае Вы несете расходы за доставку (кроме случаев, когда возвращаете товар по причине несоответствия заказа или обнаружения брака). Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю и все расходы, связанные с перевозкой, хранением и обратной доставкой несет отправитель.


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Мы возвращаем деньги, за приобретенный товар в случае соответствия товара требованиям, в течение 7 дней, с момента получения товара и заполненного заявления на возврат.

Возврат денежных средств производится путем безналичного зачисления на Вашу банковскую карту (комиссию оплачивает клиент).


ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ

Заявление на возврат Вы заполняете в свободной форме.

В заявлении нужно обязательно указать:  

  • ФИО;

  • номер телефона;

  • номер банковской карты для дальнейшего возврата денежных средств в случае соответствия товара требованиям для возврата;

  • причину возврата;

  • артикул модели (цвет и размер);

  • сумму Вашего заказа.

К приложенному заявлению вложить ксерокс паспорта и идентификационного кода.